如何找到手环蓝牙名称？

1. 捷德智能手环蓝牙名是UPWE字母开头的格式，是12位英文和数字的组合。

2. 需要点亮手环，App才能感应到手环信息。

搜索不到手环？

在设备连接中搜索不到手环时，可进行以下排查：

1. 检查手机系统版本。安卓手机系统版本需要在4.4以上并支持蓝牙4.0，iOS 8.0以上。

2. 手环是否在其它手机连接并配对过，如果有，需要先断开上一个手机的连接，iOS系统需要在「设置」-「蓝牙」中解除蓝牙配对（在蓝牙中选择忽略对应手环设备）。

3. 安卓手机尝试在「系统设置」-「蓝牙共享」中清除蓝牙缓存数据。

4. 尝试关闭手机蓝牙后重新打开，重新搜索。

无法连接？

如果无法成功连接手环，有以下几种方式可帮助您进行连接：

在设备搜索结果中找不到手环时，可点击「搜索」按钮重新搜索，或尝试将手环靠近手机。

手环能否同时连接微信运动与捷德运动？

苹果手机支持，安卓手机不支持。

安卓用户需要确保断开“微信运动”与“捷德运动”其中的一个连接，才能使用另外一个相关功能。

手环必须与App时刻保持蓝牙连接吗？

手环只有和App连接上以后，您的相关数据才会可以完成同步。建议您每天连接手环同步数据。当然，也可以不和App连接，但这可能会影响一些功能的使用。

手环固件如何更新，更新失败怎么办？

有新的固件发布时，系统会有更新提示，跟着提示选择更新即可。也可以通过「设备管理--固件更新」选项查看是否有新的固件。固件更新时不用手机和操作系统更新速度有所不同，通常情况下60秒内可完成更新。如更新过程中出现更新失败，请尝试重新更新。

如何校准手环上显示的时间？

将捷德手环与App连接同步后，手环时间将于手机时间同步，时间即可校准。

手环是24小时监测运动的吗？

运动是24小时监测的。当日运动步数会在次日凌晨0点清零后重新计数。

手环电量耗尽后会影响运动计数吗？

会，手环屏幕上显示的计步数据，随着电池耗光就清除了，不保存，即再次充电后屏幕显示计步数据为零。运动数据在您不主动清除的情况下最多连续存储2天，建议您每天同步数据。

手环睡眠监测时间范围，中午是否监测？

目前睡眠统计的时间区间是当日的12:00到次日的12:00，在此期间的睡眠（除午睡）状况会被手环记录下来，如果当天没同步过睡眠数据，手环从中午12点开始重新记录第二天的数据。

心率测量结果会受哪些因素影响？

佩戴方式不正确会影响心率传感器的心率数据采集：手表戴在手腕上需选择合适的扣眼，佩戴的松紧需适宜，佩戴过松或者佩戴过紧都无法准确测量心率或者响应时间偏慢。

什么是默认支付卡，如何切换？

默认支付卡是指在使用NFC消费或交易时默认使用的卡片。交通卡和银行卡分别有各自的默认支付卡。交通卡默认支付卡是在乘坐公交地铁通过闸机时默认。

通过捷德App充值，发票如何提供？

请关注充值页面信息提示或联系一卡通客服索取充值发票。

如何查看手环的消费和充值交易记录？

捷德运动App的充值交易，可在「交易记录」中查看。

手环交通卡可以去公交网点充值吗？

可以，支持普通交通卡充值的网点都可以为手环进行充值。

手环中交通卡的优惠和普通卡片有差别吗？

两者并无差别，手环中交通卡与当地普通卡优惠政策一致。

手环没电了还能进行交易吗？

手环没电关机以后仍然可以正常使用一段时间，建议用户尽快进行充电。

如何给手环充电，多久充满？

建议使用电脑和手机充电USB插口进行充电。通常情况下0.5至1个小时内即可充满。请确保手环充电口插入USB接口或者充电座正确。

手环电量损耗情况？

频繁操作手环会加快电量的损耗，如开通震动提醒功能，交通卡空发功能等。

设备断开后，如何再次连接？

可向下滑动刷新首页，或者在「我的」页面右上角点击「连接设备」按钮。